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电视分辨率与广告不符缩水超四成 国美长虹拒赔偿被诉
日期:2013-1-21 15:11:00    阅读:

【导读】长虹电视广告宣传的高分辨率,收到货品时发现实际分辨率比宣传低45%,消费者赔偿和换机的要求都被长虹和经销商国美电器拒绝。本期《天天315》重点关注:广告宣传真的只能“仅供参考”?

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中广网北京1月17日消息据经济之声《天天315》报道,福州消费者林先生最近向我们投诉去年11月13号他在福州东街口国美购买“长虹3d32a400”电视,选购时候,这个型号的电视宣传册上写的是“1920*1080”,导购也是这样承诺的,但是14号收到货的时候却发现,说明书和电视上都显示,分辨率只是“1366*768”,比店内宣传册和店员的承诺少了45%。林先生提出买一配一的赔偿要求,国美方面拒绝了林先生的要求。

国美:你有证明,那我们也就跟公司申请,对吧?国美是非常尊重消费者的,也非常维护消费者利益的,你明白吗?但是你现在没有其他的证明,没有其他的证据来说明我们这边有存在误导,我现在问店里,店里也不承认,凭什么就让人家赔一台给你啊?

现在的证据焦点都集中在了宣传单上,对于宣传单上所写的承诺,国美方面表示,现在使用的宣传单是已经修正过了。

林先生:你们不是写1920*1080吗?

国美:人家是说他已经全部都修正过了。

林先生:哪里修正啊,11月30日我去的时候还是这么写啊?

国美:那谁知道你那个单页从哪里来的,我们全部没有你手上的那种版,我们全部都是修正的东西。

消费者林先生为此感到愤愤不平,于是他就到福州当地的12315以及工商局进行投诉。2012年12月11日,林先生和国美在福州井楼门各省市接受调解,工商所所长建议把32寸a4000电视更换为32寸a7000,作为补偿,但是国美方面以存在1000块的差价为由拒绝了。

林先生:工行所提出来换一台,你们也不同意。

国美:换一台的话你不加钱谁给你同意啊,那一千块钱我让谁背啊?

林先生:消协提出来你也不同意?

国美:消协是协商的,消协又没有说一定让我国美来,企业做这么大,他能做的话他肯定会帮消费者去考虑。你现在一千块钱超过人家额度了,人家背也背不起。

国美方面认为如果要换一台电视也是可以的,但是这1000块钱的差价两家平摊,就是国美和消费者一家50%,一家500块钱。

国美:你序列不一样啊,当然要补钱,你没有补全额啊,你可以补一半啊。实在不行的话,我也同意你退啊,那你不愿意。对于任何一个人来说,这个都已经是很公平的处理了,非常合理了。

林先生:本来你们卖的跟广告的不一样,跟样机也不一样。

国美:您没有任何证明我们有过错嘛。

对此,消费者又致电长虹客服,欲讨一个说法。

林先生:你那个分辨率跟广告单上写的不一样,广告单上写的1920×1080。

长虹:信号能不能达到那个啊?

林先生:信号达不到,但是我DVD的碟片能达到。但是分辨率并不是广告写的1920×1080。

长虹:你如果要看1920×1080,你要用HDM,那个高清信号源进去就可以了。你能拨了还想要干嘛呢?

林先生:广告上写的是1920×1080啊,我的意思是说按广告换一台就可以了。

长虹:那你找商场那边换吧,广告商怎么解决。电视本来就没有问题,你的信号源能达到那个才能达到,信号源都达不到,别的又有什么用啊?

昨天,林先生告诉我们,他已经开始走法律程序了,但是他也是有忧虑的,因为走法律程序光是律师费就需要五千块钱以上,比他买一台电视的价钱还要贵。

 

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